Terms & conditions and warranty

Heller Jung Group, S.L., handelend onder de handelsnaam SealCraft Iberia (hierna: “SealCraft”), met maatschappelijke zetel te Ontinyent (Valencia), Spanje. C.I.F. B05606249. Ingeschreven in het Registro Mercantil de Valencia, hoja V-238480, inscripción 1ª. Contactgegevens staan op de offerte en op de website.

SealCraft past poliurea- en poliuretaancoatings toe en verzorgt waterdichting, afdichting en renovatie van zwembaden, daken, azoteas, terrassen, reservoirs en aanverwante oppervlakken.

• Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (art. 3 TRLGDCU).
• Ondernemer (B2B): een klant die handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, waaronder verhuurbedrijven, vastgoedbeheerders en gemeenschappen van eigenaren.
• Overeenkomst: de aanneming van werk (contrato de obra, art. 1588 e.v. Código Civil), bestaande uit de geaccepteerde offerte, deze voorwaarden en de garantievoorwaarden.

Deze voorwaarden maken deel uit van iedere offerte en overeenkomst en worden vóór het sluiten ter beschikking gesteld (incorporatie conform Ley 7/1998, LCGC). De klant aanvaardt ze door ondertekening of bevestiging van de offerte, of door een uitdrukkelijke (elektronische) acceptatie.

Bij tegenstrijdigheid geldt: (1) de ondertekende offerte; (2) deze voorwaarden; (3) de garantievoorwaarden. Jegens een consument prevaleert steeds de voor hem gunstigste bepaling.

Is de klant consument, dan blijven de dwingende bepalingen van het Spaanse consumentenrecht (TRLGDCU) onverkort gelden; geen bepaling mag de wettelijke rechten van de consument beperken (art. 10, 82 en 86 TRLGDCU).

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de vermelde termijn, bij gebreke daarvan 30 dagen. Zij berusten op de door de klant verstrekte gegevens en een visuele opname.

Afbeeldingen, kleurstalen en simulaties (waaronder de 3D-configurator) zijn indicatief; technisch onvermijdelijke afwijkingen in kleur, glans en structuur vormen geen tekortkoming.

Bij overeenkomsten op afstand of buiten de bedrijfsruimte met consumenten ontvangt de consument vooraf de wettelijke precontractuele informatie (art. 97 en 99 TRLGDCU).

Alle prijzen zijn exclusief IVA (Spaanse btw, in de regel 21%), afzonderlijk vermeld. Een verlaagd tarief van 10% kan gelden bij renovatie aan de eigen hoofdwoning van een in Spanje gevestigde particulier, mits aan de wettelijke voorwaarden (art. 91 Ley 37/1992) is voldaan; bij onjuiste opgave komt de naheffing voor rekening van de klant.

Niet in de prijs begrepen (tenzij vermeld): legen/vullen van het bad en waterkosten, herstel van verborgen of constructieve gebreken, grondwater-/lekkageproblemen van buitenaf, verwijdering van gevaarlijke stoffen, vergunningen en bijzondere aansluitingen.

Meerwerk wordt vooraf zoveel mogelijk schriftelijk geoffreerd en apart in rekening gebracht.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt:

• 30% bij opdracht (aanbetaling, o.a. ter inkoop van de projectspecifieke materialen);
• 60% bij aanvang van de werkzaamheden (uiterlijk op de startdag);
• 10% bij oplevering.

SealCraft vangt de uitvoering pas aan nadat de aanbetaling én de starttermijn (samen 90%) zijn ontvangen.

Bij ondernemers (B2B) is bij te late betaling de wettelijke handelsrente en een forfait van €40 verschuldigd (Ley 3/2004). Bij consumenten geldt na ingebrekestelling de wettelijke rente, zonder onevenredige kosten.

Wordt de overeenkomst met een consument op afstand of buiten de bedrijfsruimte gesloten, dan heeft de consument 14 kalenderdagen bedenktijd (desistimiento, art. 102 e.v. TRLGDCU), te rekenen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wenst de consument dat de uitvoering binnen die termijn aanvangt, dan vraagt SealCraft hierom uitdrukkelijk; herroept de consument daarna, dan betaalt hij het reeds geleverde naar evenredigheid. Het recht vervalt voor een volledig uitgevoerde dienst waarmee met uitdrukkelijke instemming is begonnen, en voor maatwerk (art. 103 TRLGDCU).

Na geldige herroeping vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen (art. 107 TRLGDCU).

De klant mag de overeenkomst vóór voltooiing opzeggen (art. 1594 Código Civil) tegen vergoeding van het reeds verrichte werk en de projectspecifiek bestelde, niet-herbruikbare materialen; jegens ondernemers ook gederfde winst. Jegens consumenten blijft de vergoeding beperkt tot het werkelijk geleden nadeel, zonder forfaitaire bedragen.

SealCraft mag de overeenkomst ontbinden of opschorten bij een wezenlijke tekortkoming van de klant, na ingebrekestelling met redelijke termijn (art. 1124 Código Civil).

De klant zorgt kosteloos voor vrije, veilige toegang, water en elektra, een tijdig geleegd bad en een ontruimde/beschermde omgeving, en voor juiste informatie over de bestaande situatie.

Een duurzame poliurea-coating vereist een droge, schone, stabiele ondergrond met geschikte primer. Wordt de ondergrond door de klant of derden voorbereid/aangeleverd, dan beperken aansprakelijkheid en garantie zich tot het door SealCraft zelf uitgevoerde werk. Bij uitvoering tegen schriftelijk advies in geschiedt dit op risico van de klant (nota de descargo).

De planning kan worden aangepast wegens weersomstandigheden; opgegeven data zijn streefdata.

Vergunningen: de klant is verantwoordelijk voor alle benodigde vergunningen en toestemmingen (o.a. gemeentelijke vergunning/licencia de obra en, indien van toepassing, toestemming van de comunidad de propietarios). SealCraft is niet verantwoordelijk voor het ontbreken, weigeren of intrekken van een vergunning of de gevolgen daarvan.

Gebruik na oplevering (zwembaden): chloortabletten, chloorgranulaat en andere geconcentreerde onderhoudsmiddelen mogen nooit rechtstreeks op de coating worden gelegd of gestrooid en nooit los in het bad worden geworpen, ook niet tijdens het vullen. Zij worden uitsluitend toegediend via de skimmermand, een drijvende doseerder (dobber) of een doseersysteem, overeenkomstig de onderhoudsinstructies. Geconcentreerd chloor dat op de coating rust, tast de toplaag plaatselijk aan (verkleuring, matte of grijze vlekken, oplossen van de toplaag); zulke schade valt buiten de garantie (garantievoorwaarden, art. 5 en 6).

Het risico berust bij SealCraft tot de oplevering (recepción, art. 1589–1590 Código Civil); daarna gaat het over op de klant. Bij gereedmelding wordt de klant uitgenodigd het werk te inspecteren; gebeurt dat niet of wordt het werk in gebruik genomen, dan geldt het als (stilzwijgend) opgeleverd.

Klachten worden schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Voor consumenten geldt geen kortere termijn dan de wettelijke; de wettelijke conformiteit en de garantievoorwaarden blijven gelden.

SealCraft staat in voor de overeengekomen kwaliteit (resultaatsgerichte aanneming van werk). Renovatie/waterdichting van bestaande oppervlakken vormt in de regel geen “edificación” (art. 2.1 LOE) en valt onder de Código Civil en het TRLGDCU; maakt het werk uitzonderlijk wél deel uit van een vergunningplichtige edificación, dan gelden de dwingende termijnen van de LOE (1/3/10 jaar, met 2 jaar verjaring).

Bovenop de wettelijke rechten verstrekt SealCraft een commerciële garantie (zie hieronder), conform art. 125 TRLGDCU; deze laat de wettelijke rechten onverlet.

SealCraft is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming (art. 1101 e.v. Código Civil). Aansprakelijkheid voor opzet is nooit uitsluitbaar (art. 1102 Código Civil).

Jegens consumenten wordt aansprakelijkheid voor overlijden, letsel, opzet of grove schuld nooit uitgesloten of beperkt.

Jegens ondernemers (B2B) is de aansprakelijkheid, voor zover toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag (excl. IVA) of de verzekeringsuitkering, en is gevolgschade uitgesloten, behoudens opzet of grove schuld en behoudens dwingende aansprakelijkheid (LOE / art. 1591 Código Civil).

SealCraft beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering passend bij haar werkzaamheden.

SealCraft is niet gehouden tot nakoming bij overmacht (art. 1105 Código Civil), waaronder extreme of aanhoudend ongeschikte weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, niet-tijdige levering door toeleveranciers en uitval van essentiële apparatuur. De verplichtingen worden voor de duur ervan opgeschort.

Alle geleverde en gebruikte materialen blijven eigendom van Heller Jung Group, S.L. (reserva de dominio) zolang de klant niet volledig heeft betaald; tot die tijd mag de klant ze niet vervreemden of bezwaren en mag SealCraft niet-verwerkte materialen terugnemen.

Zodra materialen duurzaam met de onroerende zaak worden verbonden, gaat de eigendom door natrekking (accesión, art. 358 e.v. Código Civil) over op de eigenaar; SealCraft behoudt dan bij niet-betaling haar overige rechten (opschorting, ontbinding, betaling, schadevergoeding). Zolang niet volledig is betaald, treedt de commerciële garantie niet in werking.

SealCraft gebruikt foto's/video's van het werk voor portfolio en marketing uitsluitend met afzonderlijke, uitdrukkelijke en intrekbare toestemming (Ley Orgánica 1/1982 en AVG); dit is geen voorwaarde voor uitvoering of prijs. Een herleidbaar adres wordt niet gepubliceerd zonder instemming.

Alle ontwerpen, simulaties en documentatie blijven het intellectueel eigendom van SealCraft.

SealCraft verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke voor offerte, uitvoering, facturatie, wettelijke verplichtingen, garantie/klachten en, met toestemming, marketing, conform de AVG (EU 2016/679) en de LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). Bewaartermijnen volgen de wettelijke termijnen (o.a. 6 jaar boekhouding, 4 jaar fiscaal).

U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming, en u kunt een klacht indienen bij de AEPD (www.aepd.es). De volledige privacyverklaring staat op de website.

Cookies en statistiek: de website gebruikt Google Analytics 4 uitsluitend voor anonieme bezoekersstatistieken, met als doel de website te verbeteren. Deze cookies worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebalk; advertentiecookies worden niet gebruikt en IP-adressen worden door Google Analytics 4 niet opgeslagen. De statistiekgegevens worden maximaal 14 maanden bewaard. U kunt uw toestemming op elk moment herzien of intrekken via de link "Cookies" onderaan elke pagina van de website.

Klachten kunnen worden gericht aan de op de offerte vermelde contactgegevens; op verzoek zijn de officiële klachtenformulieren (hojas de reclamaciones, Decreto 77/1994 Comunitat Valenciana) beschikbaar.

Op alle overeenkomsten is Spaans recht van toepassing. Voor consumenten is dwingend de rechter van de woonplaats van de consument bevoegd (art. 90.2 TRLGDCU); de consument kan zich tevens wenden tot een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (Ley 7/2017). Voor ondernemers zijn de rechtbanken van Valencia bevoegd, voor zover toegestaan.

De klant mag zijn rechten niet zonder instemming overdragen. Bij meerdere opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden (art. 1137 e.v. Código Civil), voor consumenten voor zover dwingend recht dit toelaat. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, Spaans, Engels en Duits; de aan de klant uitgebrachte taalversie is leidend en bij een in Spanje wonende consument is de Spaanse versie steeds rechtsgeldig. Is een bepaling nietig, dan blijven de overige van kracht.

Heller Jung Group, S.L. verstrekt deze garantie voor het door haar aangebrachte poliurea-/waterdichtingssysteem op het in het garantiecertificaat omschreven object. Per project ontvangt u op een duurzame gegevensdrager een garantiecertificaat (met opleverdatum, oppervlak, systeem, kleur en termijnen) en de onderhoudsinstructies.

Deze commerciële garantie komt bovenop en laat onverlet uw wettelijke rechten op grond van het TRLGDCU, de Código Civil (waaronder art. 1591) en, voor zover van toepassing, de LOE. Conform art. 125 TRLGDCU worden uw wettelijke rechten door deze garantie niet beperkt.

• Waterdichtheid van het systeem op het behandelde oppervlak;
• Hechting (geen aan de uitvoering toe te rekenen delaminatie);
• UV-kleurstabiliteit van de aliphatische toplaag binnen de gebruikelijke tolerantie.

De garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik en correct onderhoud. Onder normaal gebruik wordt verstaan: gebruik overeenkomstig de bestemming, binnen de gangbare belasting, met een correct onderhouden waterbalans en uitsluitend met aanbevolen of als verenigbaar aangemerkte producten.

De genoemde verwachte levensduur (indicatief 15–25 jaar) is een verwachting, geen garantie; bindend is uitsluitend de garantietermijn hieronder.

• Waterdichtheid van het systeem: 10 jaar;
• Hechting / geen delaminatie: 10 jaar;
• UV-kleurstabiliteit toplaag: 5 jaar;
• Afwerkingsdetails (kit-, rand- en aansluitwerk): 3 jaar.

De termijnen gaan in op de opleverdatum en gelden volledig vanaf dat moment. Een controle-inspectie na de eerste seizoenscyclus is een service en geen beperking van de garantie. De termijnen zijn afgestemd op de fabrikantgaranties van de toegepaste systemen.

• Het werk is volledig betaald;
• Het object wordt gebruikt en onderhouden volgens de verstrekte instructies (bij zwembaden o.a. correct waterbeheer: pH-, chloor-/desinfectie- en zoutwaarden binnen de grenzen, en het bad niet langdurig leeg in volle zon);
• Chloortabletten, chloorgranulaat en andere geconcentreerde onderhoudsmiddelen komen nooit rechtstreeks op de coating en worden nooit los in het bad geworpen, ook niet tijdens het vullen; zij worden uitsluitend toegediend via de skimmermand, een drijvende doseerder (dobber) of een doseersysteem;
• Uitsluitend door SealCraft of de fabrikant aanbevolen of als verenigbaar aangemerkte producten worden gebruikt; voor andere middelen wordt vooraf navraag gedaan;
• Geen wijzigingen of ingrepen door derden zonder schriftelijke instemming;
• Gebreken worden tijdig gemeld en SealCraft krijgt toegang voor inspectie/herstel.

Onverminderd uw wettelijke rechten dekt de garantie niet de schade die overwegend het gevolg is van:

• onjuist waterbeheer/chemisch gebruik (pH, overdosering chloor/zout, agressieve middelen);
• plaatselijke aantasting van de toplaag (verkleuring, matte of grijze vlekken, oplossen van de toplaag) door chloortabletten, chloorgranulaat of andere geconcentreerde middelen die rechtstreeks op de coating zijn gelegd of gestrooid of los in het bad zijn geworpen, ook tijdens het vullen;
• gebruik van niet-aanbevolen middelen of middelen waarvan de verenigbaarheid met de coating niet vaststaat en die zonder navraag zijn toegepast;
• vorst, langdurige leegstand of opdrijven (flotación) bij een leeg bad;
• beweging/zetting of scheuren die de rekgrens van het systeem te boven gaan, en niet correct behandelde dilatatievoegen;
• restvocht/osmose of dampdruk uit een onvoldoende uitgeharde of door derden aangeleverde ondergrond, of een ontbrekende/ongeschikte primer bij voorbereiding door derden;
• vocht of waterdruk van buitenaf;
• uitvoering tegen schriftelijk advies in;
• mechanische/externe beschadiging, hogedrukreiniging boven de aanbevolen waarden, en ingrepen door derden;
• chemische aantasting buiten zwembadwater of gebruik buiten het ontwerp;
• normale slijtage, geleidelijke kleur-/glansverandering en esthetische algen-/schimmelvorming door gebrekkig onderhoud;
• overmacht.

Meld een gebrek schriftelijk (met foto's) binnen de garantietermijn en binnen redelijke tijd na ontdekking. SealCraft plant een inspectie; is het gebrek gedekt, dan herstelt SealCraft het kosteloos (arbeid en materiaal), primair door reparatie en zo nodig herbehandeling. Blijkt het gebrek niet gedekt, dan kunnen redelijke inspectiekosten en een herstel op offertebasis in rekening worden gebracht, na voorafgaande informatie.

De garantie omvat het herstel van het gedekte gebrek aan het aangebrachte systeem. Voor zover wettelijk toegestaan omvat zij niet de gevolgschade (zoals waterschade aan inboedel of gederfde huur), de kosten van bijvullen van water, en kosten uit de uitsluitingen. Jegens consumenten gelden deze beperkingen slechts voor zover toegestaan (art. 82 en 86 TRLGDCU); aansprakelijkheid voor letsel, opzet of grove schuld wordt nooit uitgesloten.

Verkoopt u het object binnen de garantietermijn, dan is de resterende garantie overdraagbaar aan de nieuwe eigenaar, mits SealCraft binnen 30 dagen na de eigendomsoverdracht schriftelijk wordt geïnformeerd. De garantie loopt dan onder dezelfde voorwaarden door.

Garantieherstel wordt uitgevoerd binnen het reguliere werkgebied aan de Costa Blanca; voor objecten daarbuiten worden bijkomende reiskosten vooraf afgestemd. Op deze garantie is Spaans recht van toepassing; de klachten- en geschillenregeling van de algemene voorwaarden is van overeenkomstige toepassing.